Roteamento
Menu automático leva cada cliente ao setor certo
Você cria os setores e as palavras-chave. Se o cliente escrever direto “quero orçamento”, a IA entende e encaminha sem passar pelo menu.
“preciso do boleto”→IA classifica→Financeiro
“quanto custa?”→IA classifica→Comercial
Transcrição
Cliente mandou áudio? A equipe lê
Cada áudio chega com o texto embaixo, até os longos. Dá para buscar dentro das conversas por algo que foi dito em áudio.
Bom dia, queria saber se dá pra passar aí amanhã de manhã pra ver o orçamento
Sugestão de resposta
Resposta pronta em um clique
A IA lê a conversa e a base de conhecimento e escreve a resposta. O atendente revisa e envia.
Base de conhecimento
Perguntas frequentes respondidas na hora
Cadastre horário, endereço, formas de pagamento. A IA usa isso para sugerir e, se você quiser, responder sozinha.
“Vocês aceitam cartão?” → Sim, em até 10x
Triagem
Urgência e humor de cada conversa
O painel marca quem está irritado ou com pressa, para a equipe atender primeiro.
urgentehumor: irritadoesperando 18 min
Funil de vendas
Cada orçamento acompanhado até fechar
Conversas do comercial viram negócios: Novo, Em contato, Proposta, Ganho ou Perdido. A IA analisa o lead e sugere o próximo passo e quando voltar a falar.
Novo12
Em contato8
Proposta5
Ganho3
números ilustrativos
Qualidade
Nota de cada atendimento
O cliente avalia de 1 a 5 e a IA revisa as conversas encerradas, apontando as que merecem atenção.
4,7média do mês · exemplo
Imagens e voz
Lê fotos e responde em áudio
A IA descreve a foto que o cliente mandou e o atendente pode enviar a resposta como áudio, quando preferir.
Organização
Respostas rápidas, etiquetas e lembretes
Atalhos para textos repetidos, etiquetas por assunto, soneca para retomar depois e mensagem agendada.
Segurança
Dados da sua empresa ficam separados
Banco de dados próprio, CPF e telefone cifrados e prazo de guarda das conversas definido por você.